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2019民航客户忠诚度管理论坛在上海成功召开

日期:2019-11-01 / 人气:/ 来源:

2019民航客户忠诚度管理论坛于10月30日-31日在上海成功召开。本届论坛以“优化服务全流程,提升航旅忠诚度”为主题,由上海市航空学会和中国航空学会民用飞机运行支持技术分会联合主办,中国商飞上海飞机客户服务有限公司、中国民航大学、上海广尧商务咨询有限公司共同承办。

上海市航空学会副理事长,中国商用飞机有限责任公司科技委副主任徐庆宏致论坛开幕辞。他表示,随着数字化营销时代的来临和航空运输市场环境的改变,忠诚度计划成为航空公司增加辅助收入的一个重要来源。本次论坛把提升航旅出行体验,让客户更忠诚作为一个关键的战略性问题,各方共同探索民航增收发展之路,共同谋划,开拓创新,为世界民航业的进步做出我们应有的努力与贡献。

本次论坛共有超过来自国内外航空公司、院校、咨询公司、出行体验服务商和大数据、旅游、技术开发商、金融服务等单位超过130人,其中国外专家近40人;共计50余家单位参与本次论坛,外方单位8家,中方单位40余家。

论坛围绕乘客数据分析、提升乘客体验、精准化营销策略等行业内热点话题展开深入探讨。与会嘉宾畅所欲言,以民航客户忠诚度管理论坛为平台,旨在通过会议传达产业前沿讯息,通过交流学习的形式强化各航司的品牌建设及营销策略,为民航业的快速发展提供支持。

出席论坛的单位有中国南方航空集团公司、海南航空股份有限公司、厦门航空有限公司、山东航空股份有限公司、四川航空股份有限公司、华夏航空股份有限公司、天津航空有限责任公司、河北航空有限公司、云南祥鹏航空有限责任公司、深圳航空有限责任公司、中国联合航空有限公司、卡塔尔航空公司、澳洲航空公司、芬兰航空公司、天津商业大学、昂际航电、慧与中国有限公司以及中国银联。


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